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応対コンテスト 山梨大会開催
2026年9月4日
ドコモショップスタッフ応対コンテスト開催
ドコモショップでは日々のお客様応対力を発表する「ドコモショップスタッフ応対コンテスト」
があります。応対コンテストの山梨大会が9月4日に開催されました！
お客様応対の品質向上を目的とした応対コンテストは年1回行われ、各エリアでの優勝者が全国大会に出場する事が出来ます。
フュージョンではドコモショップイオンモール甲府昭和店配属の加藤吏綺さんが参加しました。
入社2ヶ月での参加は初の試み
今回各店複数名のエントリーが可能で、本選に行く前にテーマに沿った応対の様子を動画に収め
「AI審査」が行われます。審査に通ったスタッフが本選選考に通り、山梨大会のコンテストに参加が出来る、という流れになっています。
加藤さんは入社2ヶ月にして、「自分の成長の為にチャンスを掴みたい」と参加を決意。山梨支店管内のエントリー数は10名ほど。
内、甲府昭和店のエントリー2名中、加藤さんがAI審査をクリアし、本選に臨みました。
気になる結果は…
加藤さんの出番は4番目。
応対のお題は「ｄカードアップグレード相談」でした。
日々の練習の積み重ね、応対の質に磨きをかけてきました。
練習時間は1週間もない状況でしたが、
先輩たちに手伝ってもらいながら練習も精一杯頑張りました。
「緊張はなく楽しみが勝っています」と語る本人の言う通り、お客様の難しい要求にも寄り添った応対をしていました！
他店舗の出場者の方々もとても良い応対をしていました。
栄誉ある3位🥉
出場を決めてからの1か月、日々のお客様応対もある中、実際に応対コンテストに向けての練習が出来たのは1週間もないくらいでしたが、その中で自分の時間を削り、懸命に努力して披露した応対は5名中、3位でした。
今回、自分への挑戦と決めて全力で挑みました。
結果1位を獲る事が出来ませんでしたが、過去応対コンテストで関東大会に出場した店長の栗原さんや羽田さん、現場の先輩たちの熱心な指導もあり、たった2か月でこの結果はとても立派で素晴らしかったです。
加藤さんも「期待に応える事が出来なかった…」と結果発表後には号泣していました。
AI審査通過、そして山梨支店応対コンテストに出場し、全力を出して発表した事に意味があります！この経験を活かし、ショップに来店されるお客様の為に、これからも頑張っていきましょう！
大変お疲れ様でした(*'▽')
今回、自分への挑戦と決めて全力で挑みました。
結果1位を獲る事が出来ませんでしたが、過去応対コンテストで関東大会に出場した店長の栗原さんや羽田さん、現場の先輩たちの熱心な指導もあり、たった2か月でこの結果はとても立派で素晴らしかったです。
加藤さんも「期待に応える事が出来なかった…」と結果発表後には号泣していました。
AI審査通過、そして山梨支店応対コンテストに出場し、全力を出して発表した事に意味があります！この経験を活かし、ショップに来店されるお客様の為に、これからも頑張っていきましょう！
大変お疲れ様でした(*'▽')
